完美用戶體驗

 

    締造核心競爭力

 

    曾經(jīng)長期專注于印前領(lǐng)域銷售與服務(wù)的經(jīng)歷使得愛司凱總是能夠直接面對終端客戶，也正因為如此，他們對中國印刷企業(yè)的真實需求有著更深刻的認(rèn)識，他們了解企業(yè)用戶最關(guān)注的所有細(xì)節(jié)：質(zhì)量、性能、效率、成本、利潤、性價比、適用性、售后……在愛司凱，這些細(xì)節(jié)已經(jīng)內(nèi)化為一種終極追求：為用戶創(chuàng)造最佳的使用體驗。愛司凱一直

 

    堅信，只有能夠為用戶創(chuàng)造完美的使用體驗，才能夠在用戶中形成最好的口碑，而口碑相傳的效果，將凌駕于一切廣告效果之上。

 

    在2007年以前，國內(nèi)的CTP市場一直被美國柯達(dá)、日本網(wǎng)屏、德國海德堡等少數(shù)幾家國外品牌廠商壟斷，而中國印刷業(yè)的國情是中小型印刷企業(yè)居多，這些企業(yè)極度缺乏運用先進(jìn)技術(shù)的人才，以及引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)的資金。昂貴的設(shè)備價格與服務(wù)成本使得眾多有著這一技術(shù)需求的中國用戶可望而不可得，在很大程度上阻礙了這一潛在市場的發(fā)展。面對這一局面，愛司凱意識到，中國用戶最迫切需要的不是技術(shù)，而是獲得并享受這一技術(shù)成果的體驗平臺。正因為如此，愛司凱果斷決策，在2007年正式推出其第一套CTP產(chǎn)品的同時也大膽推出了其開創(chuàng)業(yè)界先河的服務(wù)與銷售理念：全流程服務(wù)+CTP設(shè)備租賃，愛司凱期待著以嶄新的營銷模式為中國的CTP市場帶來全新的使用體驗。

 

    “全流程服務(wù)+CTP設(shè)備租賃”的目標(biāo)是讓企業(yè)以低風(fēng)險低投入實現(xiàn)數(shù)字制版技術(shù)的升級，通過低門檻介入讓更多的中小企業(yè)用上CTP，提前參與新一輪的市場競爭。為了讓客戶放心體驗，愛司凱還設(shè)立了“退出機(jī)制”，允許企業(yè)自己做出選擇，要知道以往購買來的設(shè)備是不可以“退貨”的，而愛司凱的租賃方式非常靈活，當(dāng)客戶的方向發(fā)生了改變，或當(dāng)輸出的印版數(shù)量不足以維持的時候，都可依據(jù)退出機(jī)制選擇退出，并不會有太大的成本壓力。與此同時，愛司凱還向租賃客戶提供全方位的全流程服務(wù)，即有針對性地解決客戶生產(chǎn)流程中每個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題，保證客戶享受到全方位的服務(wù)，包括流程的培訓(xùn)、人員的培訓(xùn)、設(shè)備的維護(hù)與使用培訓(xùn)、應(yīng)用的培訓(xùn)、材料的選擇，在生產(chǎn)過程中的顧問和指導(dǎo)等等；愛司凱甚至可以從成本、效率的角度出發(fā)，幫助用戶設(shè)計一系列的標(biāo)準(zhǔn)化操作方案，具體細(xì)化到人員工資、場地成本、版材成本等環(huán)節(jié)。其間更融入了愛司凱多年來在印前領(lǐng)域積累的經(jīng)驗與心得。對用戶來說，愛司凱所帶來的使用體驗已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了他們的期望。這一全新理念一經(jīng)推出，其所提供的獨一無二的用戶體驗贏得了眾多客戶的認(rèn)可。

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